ご予約に関して
Q.領収書しか届かない。 A.大丈夫です。
ご心配おかけして、申し訳ありません。現在、システムアップデート中のため、チケット購入の際、領収書しか届かないお客様がいらっしゃいます。どうぞご心配なさらないでください。受付でお名前をおっしゃっていただけましたら、ツアーに参加できます。より良いご案内ができるよう、急いで復旧しておりますので、ご心配をおかけしておりますが、ご容赦ください。
Q.当日券はありますか？ A.各回5-10席ほどございます。
各回5-10席程ですが、ご用意できる場合がございます。先着順で平日は1800円、休日は2,000円となります。
時間はご予約のお客様と同じく13:30,15:00,16:30,18:00からになりますので、10分前までにお越しください。
先着順ですので、せっかくお越しになっても参加できない場合がございます。予約ページからのご予約をお勧めいたします。
Q.キャンセルしたい。A.届いたメールからキャンセル手続きができます。
購入時にメールが届きます。そのメールの「予約を表示→」からキャンセル手続きができます。メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。どうしても見つからない場合は、spatialartorg@gmail.comまでご連絡をください。こちらでキャンセル手続きをさせていただきます。手動でのキャンセルは日数をいただいておりますので、キャンセルが決まりましたら、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。
Q.キャンセルの期限は？ A.2日前。貸切は7日前。
通常チケットの場合、ご自身で前日までに手続きを行なっていただければ大丈夫です。通常のチケットは、ツアー開始2日前までに、貸切チケットは7日前までにはお手続きをお願いします。期限を過ぎてしまうと、申し訳ありませんが、キャンセル対応できない場合がございます。
館内のご案内
Q.撮影をしたい。 A.写真、動画OKです。
館内、写真、動画の撮影、SNSなどへの投稿は自由に行なっていただけます。光そのものが作品となっておりますので、フラッシュやライトの使用はお控えください。また、他のお客様の映り込みの配慮をお願いいたします。三脚の使用は原則NGとさせていただいております。
Q.何が見られる？何分かかる？ A.10作品あります。
館内200㎡の展示エリアがございます。中規模の作品が3室と、小さな作品が7点ございます。さっと見られる方は15分くらいで全てご覧になれます。じっくりご覧になる方、撮影をされる方など、約1時間、ツアー終了まで滞在される方も多くいらっしゃいます。
Q.子供が騒いでも大丈夫？ A.大丈夫です。
ぜひお子様を連れてお越しください。子供のうちにするいろいろな体験を大切に考えています。
Q.車椅子で見られますか？ A.見られます。
はい、ぜひお越しください。建物西側の正面玄関からお入りください。土日は閉まっている場合がありますが、そこまでお越しになられたら、ベルまたは、記載されている電話番号までご連絡ください。美術館スタッフが向かいます。展示室内には、一部スロープがございますが、美術館スタッフがサポートします。その他、狭いところもありますが、問題なくご覧いただけます。
Q.ヘッドフォンが苦手です。A.イヤフォンもあります。
ヘッドフォンが重たいお子様、苦手な方には、イヤフォンのご用意もございます。また、音響は強制ではありませんので、ヘッドフォンを外してご覧いただいても構いません。一通り、音楽と一緒に楽しまれてから、ヘッドフォンを外して鑑賞を楽しまれる方もおられます。
交通に関して
Q.駐車場はありますか？ A.あります。
美術館の専用駐車場はありませんが、事前予約制のタイムズの駐車場（６台）が建物西側にございます。
事前予約制、料金変動制となります。こちらからご予約をお願いします。
https://x.gd/Y47HT
駐車場に関する問い合わせ
タイムズカスタマーサポートセンター
0120-892-448
Q.自転車は停められますか？ A.はい。
建物西側のほとりでの駐輪場をご利用いただけます。また大通り側入口の前には、１時間無料、以降24時間100円の駐輪場もございます。美術館のツアーに参加されますと、途中退場も可能ですが、最後までご参加いただくと、おおよそ90分かかります。
割引
Q.子供二人は無料になりませんか？ A.大人一名につき、お子様一名まで無料です。
大人一名につき、小学生六年生まで、一名無料とさせていただいています。館内が大変暗くなっておりますので、安全の観点から手を繋いで一緒にご覧いただきたいこと、大人の方にも余裕をもって美術館を楽しんでいただきたいことから、そのようにさせてもらっています。ご協力をお願いいたします。
Q.乳児は無料になりますか？ A.無料です。
一歳未満の乳児は無条件で無料とさせていただきます。一歳以上になると、十分に感じて、楽しむことができる作品を展示しておりますので、ぜひお子様をお連れいただけたらと思います。ご予約の際、乳児の分のチケット購入は不要です。また、ベビーカーやお荷物を置くスペースもございます。館内狭いところがありますので、可能な限り、抱っこ紐等でご対応いただけたらと思います。
例：大人一名、小学生一名、乳児一名で参加される場合
大人チケット１枚、子供チケット(無料)一枚をご購入ください。
Q.障害者割引はありますか？ A.ありません。
当美術館は民間での運営になり、営利を目的としておりません。文化活動自体が社会貢献になると考え、地域の文化価値向上のために活動しております。障害によりご苦労の多い日常をお過ごしかとは思いますが、私たちの活動にご理解、ご支援を頂けましたら大変有り難く存じます。今後、私たちも障害の種類、軽重について学び、より良い提案をしていけるよう尽力して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
取材など
Q.インフルエンサーです。A.ご連絡不要です。
ご連絡は不要です。館内は自由に撮影いただけます。通常の入館手続きをしていただき、他のお客様に配慮しての撮影をお願いいたします。
Q.三脚を使って撮影をしたい。A.報道の方のみ。
三脚の使用は原則NG、報道の方のみとさせていただいております。通常のご入館で、三脚を使わずに撮影を行う場合は、特に事前のご連絡は必要ありません。
Q.PVなどの撮影に使いたい。A.使えます。
休館中の時間帯（月ー水。または、木ー日の午前中）であれば、対応できる場合がございます。最低料金150,000/hからの全館貸しになります。詳細はspatialartorg@gmail.comまでご連絡をください。
その他
Q.電話をしたい。 A.木〜日の13:00-19:00に。
美術館は月曜から水曜まで休館、メンテナンス日とさせていただいております。その間は電話に出ることができません。また、開館中であっても、ツアーの大切な場面では電話をとることができないこともございます。チケットを低価格に抑え、小学校６年生まで無料とさせていただくために、最小の人員で行っております。開館時間中のみの応対となりますことを、ご了承いただけたらと思います。電話：090-2718-5370
Q.予約した時と状況が違う。
お越しになった際に、より良いご体験をいただけますよう、美術館は毎日少しづつ更新しています。それに伴い、館内のルールや、Webのシステム、価格などが予告なく変更される場合がございます。ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。